Rainbet Online Casino Support in Deutschland

Der Kundensupport von Rainbet ist über verschiedene Kommunikationswege erreichbar. Spieler aus Deutschland können bei Fragen und Problemen mehrere Kontaktmöglichkeiten nutzen. Das Support-Team bearbeitet Anfragen in deutscher und englischer Sprache.

Kontaktdaten

Firmenadresse: Turmstr. 6, 10559 Berlin, Deutschland

E-Mail-Adressen:

• Allgemeiner Support: [email protected]
• VIP-Support: [email protected]
• Beschwerden: [email protected]

Geschäftszeiten: Live-Chat: 24/7, E-Mail-Support: 24/7 (Bearbeitung innerhalb von 24-48 Stunden)

Live-Chat

Der Live-Chat ist die schnellste Kontaktmöglichkeit. Er befindet sich unten rechts auf der Webseite. Ein Klick auf das Chat-Symbol öffnet das Gesprächsfenster. Nach der Eingabe von Name und E-Mail-Adresse startet die Verbindung mit einem Support-Mitarbeiter.

Der Live-Chat ist 24 Stunden täglich verfügbar. Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 1-2 Minuten. Bei hohem Aufkommen kann es zu längeren Wartezeiten kommen. Der Chat eignet sich für schnelle Fragen zu Einzahlungen, Auszahlungen und technischen Problemen.

E-Mail-Support

E-Mail-Anfragen können an [email protected] gesendet werden. Die Bearbeitungszeit beträgt normalerweise 24 Stunden. Bei komplexen Anfragen kann die Antwort länger dauern.

In der E-Mail sollten folgende Informationen enthalten sein:

• Benutzername
• Registrierte E-Mail-Adresse
• Detaillierte Beschreibung des Problems
• Screenshots bei technischen Problemen

Der E-Mail-Support eignet sich für ausführliche Anfragen, Dokumentenübermittlung und Beschwerden. Alle E-Mails werden in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.

Kontaktformular auf der Webseite

Das Kontaktformular finden Sie im Support-Bereich der Webseite. Es enthält folgende Felder:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Betreff
• Nachricht
• Dateianhang (optional)

Nach dem Absenden erhalten Sie eine automatische Bestätigung. Die Antwort erfolgt per E-Mail innerhalb von 24-48 Stunden. Das Formular speichert Ihre Anfrage im System und vergibt eine Ticketnummer zur Nachverfolgung.

Telefonischer Support

Rainbet Gambling bietet derzeit keinen direkten Telefonsupport für deutsche Spieler. Alle Anfragen werden über digitale Kanäle bearbeitet. Dies ermöglicht eine bessere Dokumentation und schnellere Bearbeitung von Anfragen.

Für dringende Fälle wird der Live-Chat empfohlen. Bei Bedarf kann über den Chat ein Rückruf vereinbart werden. Diese Option steht nur für VIP-Mitglieder und bei speziellen Fällen zur Verfügung.

Häufige Support-Themen

Der Support bearbeitet täglich Anfragen zu folgenden Themen:

• Kontoverifizierung
• Ein- und Auszahlungsprobleme
• Bonusbedingungen
• Technische Störungen
• Spielregeln
• Verantwortungsvolles Spielen
• Kontosperrungen

Tipps für schnelle Hilfe

Bereiten Sie folgende Informationen vor der Kontaktaufnahme vor:

• Genaue Fehlerbeschreibung
• Zeitpunkt des Problems
• Betroffene Transaktions-ID
• Browser und Geräteinformationen

Je präziser die Angaben, desto schneller kann das Support-Team helfen. Vermeiden Sie mehrfache Anfragen zum gleichen Thema über verschiedene Kanäle.